রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

qm15-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। আমরা স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে আপনার বিনিয়োগ…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য নির্দিষ্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
qm15 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সব অঞ্চলে খেলোয়াড়দের সেবা দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপে বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন সহ ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি ডেটা সংশোধনী বা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সেটিংস পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা সম্মতিতে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত জমা-উত্তোলন লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা মোবাইল সেশন উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে বা বর্তমান নীতি সম্পর্কে জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ট্র্যাক করি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ ব্যবহার করি।

গোপনীয়তা পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখন আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার নথিভুক্ত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর পাবেন।

হাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশে থাকেন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর প্রদান করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এই তথ্য বাহিরে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

সাধারণত ১ মিনিট থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে। আপনার মোবাইল অপারেটর এবং ব্যাংকের গতির উপর নির্ভর করে। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। ইতিহাস নিরাপত্তা কারণে সংরক্ষিত থাকবে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি লিংক পাঠাব। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অনুসন্ধান শুরু করব। সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করা হবে।

সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়। যদি না হয়, আপনার Rocket ট্রানজ্যাকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট গেটওয়েতে ট্র্যাক করব।